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如需索償,請於事故後一個月內網上提交/ 以書面形式 (即填妥「Travel Insurance Claim Form 」及遞交有關文件) 提交至保險公司: |
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注意: 如網上或電郵提交醫療費用的索償,請保留所有醫療收據及醫生證明文件的正本,保險公司可能於需要時向閣下要求提交有關文件的正本。 |
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網上 |
網上提交: |
https://www.cm-insurance.com/claim (提交後無需再郵寄) |
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電郵 |
電郵地址: |
claim@cmhk.com (電郵後無需再郵寄) |
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電郵主旨請列明:保單編號 及 事發日期 (可加快保險公司處理時間) |
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郵寄 |
郵寄地址: |
CMB Wing Lung Insurance Company Limited
Suite 2303 - 04, 23/F
South Island Place,
8 Wong Chuk Hang Road, Hong Kong
Attn: Claims Department (必須註明保單編號)
( 煩請將所有文件影印留底,以備寄失補上。)
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申請索償所需文件 |
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填妥的旅遊保險索償表格 (Travel Insurace Claim Form) 正本、保單副本、旅遊資料 (如機票 / 登機証/ 旅行社發票) 副本及下列各保障項目所需的資料及文件 |
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醫療費用、專人看護費用及住院現金津貼 |
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當地醫生收據正本(收據上必須註明病因、收費及醫生簽署。如有住院,另需註明住院日期、病因及收費。如需專人看護,需當地醫生証明信証明受保人身體狀況有此需要)。 |
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緊急醫療護送、醫療護送返港及遺體運送 |
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必須經 Europ Assistance Hong Kong Limited (EAHK) 安排處理 , 否則將不獲賠償。
EAHK 熱線 : (852) 2861-9299
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人身意外、身故恩恤金、殮葬費用、信用卡保障 |
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1) 意外身故 - 醫生報告正本及死亡証副本; |
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2) 永久性傷殘 - 醫生報告正本註明受保人身體傷殘情況。 |
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3) 香港殮葬費用的收據副本 (如適用)
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4) 信用卡結單副本 (顯示截至意外發生當天於旅途中購物的結欠) (如適用)
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個人責任 |
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盡快向保險公司報告有關事件及詳細情況,同時不可向第三者承認任何責任,如收到由第三者發出的任何索賠或法律文件時,請立刻呈交保險公司,以便保險公司代為跟進或辯護。 |
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取消旅程、縮短旅程及缺席重點旅遊項目 |
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1) 旅行社証明文件,証明已繳而未經享用之旅費將不獲退還,旅費收據正本或額外旅費收據正本; |
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2) 醫生紙証明有關身體狀況 或 死亡證 (如適用); |
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3) 關係証明文件副本,如出生證明書、結婚證書等 (如適用); |
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4) 被傳召作証人或出任陪審員之傳票 (如適用); |
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5) 航空公司証明文件正本(需註明受保人姓名、原定起飛時間、最後獲安排的起飛時間及延誤原因) (如適用); |
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行李及私人物品損失 |
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1) 根據以下不同情況提供有關文件 : |
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1.1 物品於當地被搶或被偷 - 當地警方口供紀錄檔案正本。紀錄內需列明所有被偷之物品名稱及價值。 (請於 24 小時內在當地報警) |
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1.2 物品於航空公司運送保管期間損失或損毀 - 航空公司証明文件正本,另需註明航空公司有否賠償 |
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1.3 物品於酒店運送保管期間損失或損毀 - 酒店証明文件正本,另需註明酒店有否賠償 |
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2) 損毀物品的照片 |
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3) 損毀 / 損失物品的原有單據或維修 / 重置的報價單正本。 |
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行李延誤 |
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1) 航空公司証明文件正本(需註明受保人姓名、延誤時間及原因); |
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2) 在行李延誤期間,於當地購買必需品的單據正本。 |
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3) 航空公司作出任何形式的補償相關文件 |
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旅程延誤 |
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1) 航空公司証明文件正本(必須註明受保人姓名、原定起飛時間、實際起飛時間及延誤原因); |
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2) 登機証/ 機票正本。 |
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3) 額外住宿及交通費的收據正本 (如適用) |
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個人金錢 |
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1) 當地警方口供紀錄檔案正本,紀錄內容列明損失的實際金額。(請於24小時內在當地報警) |
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2) 向銀行報失信用卡的記錄副本 |
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3) 被盜用信用卡之交易記錄或結單文件副本 |
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4) 相關銀行証明受保人需要對該等交易負責,而構成不能復原的損失 |
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飛機騎劫 |
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航空公司証明文件正本 ( 必須註明受保人姓名、原定到達目的地時間、確實到達目的地時間及延誤原因為「飛機騎劫」 ) 。 |
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旅行證件 |
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1) 當地警方口供紀錄檔案正本 (請於 24 小時內在當地報警); |
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2) 損毀證件的照片 (如有); |
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3) 補領証件的費用收據正本。 |
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4) 額外住宿及交通費用的收據正本 |
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租車自負額 |
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1) 租車收據正本及租車協議副本 |
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2) 租賃汽車的保險單副本 |
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3) 有效駕駛執照副本 |
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4) 當地警方發出的交通意外或失車報告正本 |
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5) 租車公司的事件報告正本 |
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6) 損毀汽車的照片 |
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7) 支付自負額的收據正本 |
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家居物品 |
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1) 警方報告的副本(包括報告參考編號和警局名稱) (如適用) |
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2) 顯示事發時單位被強行進入或離開的痕跡照片副本 (如適用) |
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3) 說明損失 / 損毀物品價值的相關文件或收據副本 |
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索取索償表格 |
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閣下可以傳真、郵寄方式或親身到下列地點索取: |
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1. 聯誠保險代理有限公司 |
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2. 直接下載 |
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有關索償查詢 |
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1. 遞交索償表格前一切查詢: |
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聯誠賠償部:28023138 |
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2. 若已遞交索償表格: |
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招商永隆保險賠償部:28905940 |
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3. 一切有關索償的投訴,請直接與聯誠保險投訴部聯絡 |
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聯誠保險投訴部:28023138 我們定當盡快跟進 |
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